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武汉大学图书馆咨询馆员小布欢迎您!请您任选以下方式咨询。

您的问题可能已有答案，请先浏览、查询下面的 常见问题解答。提问前请先阅读读者须知。

拓展性阅读： 武汉大学图书馆使用情况及满意度调查问卷分析报告（2017年）

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常见问题解答(FAQ)

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全部问题

我校读者入馆须持什么证件？

答：为保障图书资料及读者个人财物安全，图书馆安装了门禁系统。一般情况下，我校读者凭本人校园卡在入馆通道处刷卡入馆，出馆时也要刷卡经出口门禁通道。
我有校园一卡通（也称校园卡），进馆时为什么刷卡无效？

答：每年新学期，图书馆根据学校有关部门发来的名单批量导入系统并开通入馆权限。不在名单中的读者开通入馆权限需要在本单位开具证明。校园卡挂失后重新办理的新卡要激活后方能刷卡入馆，详情请咨询总馆咨询台,联系电话：68752903。
我是新生，领到了校园卡，为什么无法借书？

答：校园卡需要开通图书馆功能后方能借书和使用图书馆服务，本科新生和研究生新生须在图书馆官方网站的新生专栏处，线上通关“小布游戏”，通关成功校园卡的图书馆功能即激活。其他读者图书馆根据收到的名单统一办理开通。特殊身份读者办理开通需要提供院系出具的相关证明，详情请到总馆咨询台咨询。
我是武汉大学一名新生，已经收到录取通知书，但还未办理入学手续，能否到图书馆先睹为快？

答：可以，凭录取通知书和身份证到咨询台登记后即可入馆。
可否使用别人的校园卡刷卡进入图书馆？

答：不得借用或冒用他人校园卡，一经发现即扣留该证，停止借阅权限三个月。
可否将个人书本、物品放在图书馆？

答：图书馆没有设置存包柜。图书馆是公共场所，馆舍面积大，来往人员多，读者需自行保护好个人物品。离开图书馆时，请将个人物品随身带走，以免丢失。
我已经毕业还能否进馆使用图书馆的资源了？

答：图书馆统一延期应届毕业生校园卡，有效期至本年度12月31日，可入馆查阅资料不可外借图书。
图书馆的座位可以随意就座吗？

答：图书馆总馆和各分馆的大多数座位，已经实施预约就座制度。本校师生使用个人图书馆账号和密码登录预约，在约定时间范围内就坐，一人一座。预约方式包括自习座位APP、微信预约和网页预约。
入馆后需要注意些什么？

答：入馆读者须遵守馆内规定，爱护文献资源和公共设施，请保持安静、不携带食物入内、操作键盘鼠标轻柔、男女朋友不在馆内秀恩爱、尊重他人、做文明读者。
图书馆有哪些规章制度？

答：图书馆各种规章制度包括：武汉大学图书馆读者入馆须知、武汉大学图书馆读者借阅证件管理办法、武汉大学图书馆书刊损坏遗失赔偿办法、武汉大学图书馆网上文献数据库使用与管理规定、武汉大学图书馆图书流通与书库管理工作规范等，详情请见图书馆首页->概况->规章制度。
我是留学生，可以借书吗？

答：可以，需要先到国际教育学院开具“图书馆办证担保承诺书”，然后携带校园卡和承诺书到总馆咨询台（68752903）开通图书馆使用权限后方可借书。
图书馆几个分馆的馆藏分布有何特点？

答：图书馆共有一个总馆和三个分馆，分布于不同校区，分别是文理总馆、工学分馆、信息分馆和医学分馆。依据不同校区专业学科分布特点，纸本馆藏有所侧重。详情请打开图书馆首页->服务->借阅服务->馆藏分布。
如何查找馆藏文献资源？

答：通过馆藏目录检索系统（OPAC)查阅, OPAC又常称为联机公共目录系统，英文名称是：Online Public Access Catalog，简称OPAC，是读者查找馆藏的检索工具。世界各地任何联网计算机都可以查询武汉大学图书馆OPAC，从而知道我馆收藏书刊的情况，本校读者还可以在OPAC中进行网上图书的续借、预约、查询个人借阅情况等操作。OPAC检索入口在图书馆网站首页“馆藏目录”下。
图书馆有哪些数据库电子资源？

答：图书馆购买了丰富的中外文数据库资源，还有很多试用和免费的文献资源库，基本涵盖我校所有学科专业。详情请访问图书馆网站“数据库导航”页面，从提供的入口地址进入。
数据库可以在校外访问吗？

答：可以的，图书馆网站上提供访问数据库资源的链接地址，在校园网范围内可以直接访问；我校读者身在校外可以通过认证身份的方式访问，账号和密码同登录“我的图书馆”相同，选择方式一或方式二，认证成功即可访问。方式一直接认证简单直接，选择方式二之前需要给浏览器设置代理，设置成功再选方式二认证，设置方法等信息请打开图书馆首页，左侧一栏下方“校外访问”。
请问我可以借几本书？借期如何？

答：外借书本科生可借30本，借期30天；硕士生可借30本，借期60天；博士/教工可借30本，借期90天，逾期前可续借。保存本每位读者可借5册，借期7天，详情请见图书馆首页->服务->借阅服务。
如何查看我的借阅信息和还书时间？

答：请在图书馆网站首页右上角登录“我的图书馆”，可查看借阅信息、还书时间、续借操作等。如果安装了移动图书馆或关注了官方微信并绑定了个人账号也可查看借阅信息。
登录“我的图书馆”的账号和密码是什么？

答：账号即学号或工号，初始密码为身份证后6位。密码修改后不记得了可通过登录页面“忘记密码”重置，重置后记得修改为个人密码。无法重置的可到总馆咨询台找老师代为重置。
借书后有没有提醒还书的服务？担心会逾期。

答：有的。系统会在图书逾期前几日通过电子邮箱和手机短信发送还书提醒给读者，未预留电子邮箱的读者请登录“我的图书馆”填写常用邮箱地址，并注册移动图书馆，绑定手机号，以便接收短信通知。因邮箱和手机号码填写不及时或不完整，导致图书馆邮件和手机短信不能及时送达的，由读者个人承担相应责任。
逾期费是如何计算并缴纳的？

答：图书逾期不还则会产生逾期费。逾期未还者，从逾期当日起计算逾期费，外借图书逾期费为0.1元/册/天，保存本图书逾期费为5元/册/天，kindle逾期费为1元/台/天，累计到还书日止。预约催还后逾期未还的“外借图书”，催还逾期费为0.1元/册/天，预约催还后逾期未还的“kindle”，催还逾期费为1元/台/天。当读者同时存在逾期费和催还逾期费时，两项费用累加。逾期费须到馆缴纳，可到总馆及各分馆一楼大厅总服务台人工办理和自助缴费机刷校园卡缴纳逾期费。
借书逾期除了会有产生逾期费，还有其他惩罚吗？

答：有，借阅图书逾期总天数超过150天将取消入馆权限和校园网外数据库访问权限。请及时归还图书，以免给自己和其他读者带来不便。
借书产生的逾期费，能否通过网络缴纳？

答：目前还不行，只能本人到馆，刷校园卡扣除逾期费。
我是新生，请问如何借书？

答：先在馆藏目录中查找到书，在书的详细信息里找到索书号和馆藏位置，然后到相应馆藏地的书库中，依照书库指南即可找到书的位置，然后使用书库里的自助借还书机即可办理外借手续。如使用自助借还书机时出现故障，可以到总服务台找馆员办理图书借还手续。
请问怎么根据索书号来找到对应的书籍？比如我想知道B223.55/L335 在哪里？

答：索书号是图书馆文献排架和读者获取文献的依据。由两部分组成：分类号/书次号。分类号是按照学科内容归类图书，书次号是对同类图书进一步区分，通常由著者号加其他区分信息组成，如版次、卷册等。图书在书架上按照索书号顺序从左到右，从上至下，从小到大排列。通过图书馆主页馆藏目录检索得知B223.55/L335在总馆图书借阅区A2—A5，根据阅览室入口处的索书号分布图可以得知索书号以B开头的图书在A2，进入A2后，根据书架侧面的架标可以定位该书的具体架位，还可以通过检索查询得到RFID定位参考其位置。
在馆藏目录检索系统中，图书的馆藏状态是怎样表示的？

答：图书的馆藏状态一般有订购中、编目中、分配中、阅览、外借书、已出借等几种。订购中：采访部门已经下了订单，中文书能订到则1-2个月到馆上架，也有可能因缺货或绝版等导致有些书长期未到，对长期未到的书图书馆会定期催缺。编目中：图书已经买回，在编目部给分类号和分配馆藏等工作。分配中：因编目集中进行，各分馆每周要到总馆取一次新书。图书从编目到分馆这个过程称“分配中”，时间约为一周。阅览：表示此书只能阅览，不能外借。外借书：表示此书可以外借。
为什么显示“在架上”的书却怎么也找不到呢？

答：请确认你所找的该书馆藏地位置正确，且该书未被借出（未被借出的图书“单册状态”为“外借书”，“应还日期”为“在架上”）。如果确认无误后，还是找不到该书，你可以咨询书库服务台值班老师或使用书库直拨电话咨询。图书找不到存在以下几种情况： 1、书在新书展区（总馆），如果在图书借阅区找不到，有可能在新书展区； 2、图书刚被读者归还，还在分检中，还回的书一般24小时内返架； 3、图书被读者阅读，还未办理借阅手续； 4、书有破损，下架处理中； PS：造成这种现象的还可能是其他原因，比如错架，可以按照RFID定位查找。
为什么有的书状态为“订购中”持续时间较长？

答：由于图书馆购书是大批量学术图书招标采购模式，每年总量很大，近20万册，从图书馆选书、制作订单，到供应商采集、发货，再到后期的验收、编目、加工，都是分批量进行，总处理周期比一般性私人购书要长。一批中文书约需一个到一个半月左右到馆上架，也有可能因缺货或绝版等导致有些书长期未到，对长期未到的书图书馆会定期催缺。为了满足读者对书需求的急切性，图书馆特别在“资源荐购”栏中推出了“加急订购服务”，我校师生均可对教学、科研的急需用书提出加急申请并注明加急理由，我们对加急图书通过网络零订方式，并以最快速度进行后续加工，如果图书在版，一般一周左右可满足读者需求。不知您关注是哪种或那些图书，烦请直接联系采访人员（中文图书荐购信箱：zwjg@lib.whu.edu.cn，联系电话：68756451 http://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?obj_id=488）
持有过期图书是否影响继续借书？

答：持有过期图书影响继续借书，必须先还掉过期图书。
图书馆收藏有哪些电子资源？

答：图书馆有丰富的电子资源，包括本馆特色数据库、订购的各类数据库等。数据库内容已经基本涵盖我校所有学科专业，其类型以全文数据库居多，文摘数据库次之；而数据库包含的文献类型以及时反映最新学术成果的期刊为主，兼及图书、会议论文、科技报告、学位论文、技术标准、产品样本、专利等各类，请访问图书馆官方网站查找使用这些资源。
如何访问图书馆的数据库资源？

答：请通过图书馆的官方网站访问，如果您的联网电脑在校园网IP范围内则可以直接访问，如果不在则属于校外访问，须认证身份通过后方可访问。账号和密码与登录“我的图书馆”相同。
放假回家了还可以使用图书馆的数据库吗，校外如何使用？

答：可以的，校外访问数据库请通过官网提供的数据库入口地址，根据提示完成身份认证即可访问，账号和密码与“登录我的图书馆”相同。实现校外访问可任选方式一或方式二，方式一直接认证比较简单，使用方式二前需要给浏览器设置代理，设置方法请见网页说明和小视频。
校外访问数据库时，我已经登录了“我的图书馆”，怎么还要认证？

答：登录“我的图书馆”并不是校外访问数据库的认证通道，正确的做法是，打开官网的数据库导航页面，选择您要访问的数据库，根据页面提示任选方式一或者方式二进行认证，认证成功即可实现访问。
校外访问数据库故障原因中，属于个人的因素有哪些？

答：以下因素均会影响校外访问：账号密码设置太简单，须设置成除6666、8888、学号之外的其他个人密码；有逾期超过150天的书没还，须将书归还并缴纳欠费后方可校外访问；电脑安装了其他代理软件，请关闭后再用方式一或方式二访问；使用方式二时没设置代理，请按照网页提供的操作说明为浏览器设置代理；浏览器可能不兼容，请更换浏览器再尝试校外访问；个人账号被他人使用导致登录过于频繁或者下载超量使用异常导致账号被封，请联系数据库服务人员说明真实情况申请重新开通，联系电话 027-68754191。
校外访问数据库故障原因中，客观因素有哪些？

答：有的数据库校外访问只支持一种方式，也就是说当方式一无法访问时请换用方式二试试；当数据库更新数据时可能短时间无法访问，请稍候再试，较长时间无法访问则需要该库责任馆员联系公司查找原因；数据库使用高峰期校外访问可能不畅，请换个时间再试。
为什么在校园网内有时不能使用某个数据库？

答：对于校园网内用户不能使用图书馆某些数据库的，原因可能有并发用户数已满、浏览器不兼容、网络不畅通、数据库服务器故障、IP被封等。针对以上原因可以采用如下方法：换个时间再试；更换浏览器；联系网络服务商；联系数据库责任馆员和检查自己是否存在超量下载行为。数据库服务电话：027-68754191(周一至周五白天) 027-68752903（周末及晚上）； Email:ref@lib.whu.edu.cn
毕业后还能继续使用图书馆的数据库吗？

答：数据库资源供在校师生使用，毕业后就没有使用权限了，但应届毕业生可延长使用数据库资源至毕业年年底。
馆内无线网很慢，能否改进一下？

答：馆内的无线网是由学校信息中心布建并维护的，有故障我们可以代为反映，读者本人也可直接通过信息中心网页在线提交故障报修，报告故障时间和具体位置等信息，以便信息中心工作人员更快捷方便解决问题，提交网址 http://wlbx.whu.edu.cn/
图书馆哪些位置提供网络服务？

答：读者可自带笔记本在馆内无线网覆盖区域上网免费使用馆内电子资源，也可在电子阅览区使用台式电脑直接访问，另外多媒体阅览区的电脑有外网服务，可以访问外部网站。
我馆开通了手机图书馆吗？

答：已经开通。我校师生可以随时随地，通过接入网络的手机、平板电脑等移动终端享用移动数字图书馆给您带来的便捷体验。所有功能完全免费，只收取移动设备的流量通讯费。使用详情请见图书馆首页->帮助->移动图书馆。
图书馆的座位需要预约吗？

答：图书馆已经启用座位预约系统，除少部分休闲沙发、板凳以及总馆北门走廊区、工学分馆203室、医学分馆二楼中文科技图书借阅A区之外，所有阅览学习座位均须预约选座后方可使用。
怎么预约图书馆的座位？

答：预约座位有三种方式，关注图书馆官微并绑定账号后可在微信上预约；下载安装座位app后可预约；通过网页预约http://seat.lib.whu.edu.cn
预约座位后怎么签到？

答：入馆后通过闸机刷校园卡即签到。
预约座位界面各种状态的含义是什么？

答：手机端，如显示“履约中”，则表示已刷卡入馆并签到成功；如显示“暂离”，则表示已刷卡出馆，正在暂离中；如显示“失约”，则表示在规定时间内未刷卡入馆（如有疑问请联系咨询台工作人员）。
预约座位时，提示“被禁用”是什么原因？

答：可能是你在入校后没有通关“小布游戏”，请在图书馆官网的“新生专栏”里在线通关“小布游戏”，通关成功即开通校园卡的图书馆功能，也就可以预约座位了。
已刷卡进馆未出馆，取消一个预约，再重新预约座位，还需要再出闸机重新刷卡吗？

答：不需要，系统自动判定你为在馆状态，会自动为你进行签到。
图书馆有哪些自助设备？

答：为了方便读者，图书馆内各处设置了多种自助设备，包括自助检索机、自助借书机、自助还书机、自助复印/打印/扫描机、自助座位预约、自助饮水机等。
馆内空调开放有标准吗？

答：按照馆里规定，在室内温度稳定在10度以上，28度以下不能开启空调。有关空调说明请见 http://www.lib.whu.edu.cn/news/view.asp?id=3327
带笔记本来图书馆学习，馆里有电源插座吗？

答：图书馆多数座位旁设有电源插座，请爱护使用。
读者培训服务有哪些内容？

答：图书馆每年在全校四个校区面向全校本科生设立5门公共选修课，并常年举办各类读者培训，以帮助学生掌握信息检索和利用的基本方法和技术,从而提高获取文献以及自如地利用各种图书馆资源和网络学术资源的能力。每学期的培训安排请见馆主页及关注官方微博微信。
我错过了图书馆的讲座培训，请问可以下载课件或者培训视频吗？

答：培训后一般1-2个工作日内会上传培训课件到网上供大家下载，仅限校园网下载。下载地址请见首页->帮助->学习中心。为了满足读者需求，馆内也在尝试着录制一些培训视频样片，请见首页->服务->教学培训->网络培训。
文献传递服务内容是什么？

答：在有关著作权法规允许的范围内，提供图书、期刊、会议论文、学位论文、报告、标准等文献的复制件。请通过馆主页“文献传递”板块注册并提交申请。
论文收录引用服务内容是什么？

答：本馆面向校内外用户开展论文收录引用有偿服务。根据用户需求，通过作者姓名、单位，文献题名、出版年，期刊名称、卷、期、页码，会议名称等途径，查询其学术论文被SCIE、SSCI、A&HCI、EI、CPCI-S、CPCI-SSH、CSSCI、CSCD 等国内外著名检索工具收录和引用情况，提供 ESI高被引、JCR影响因子、中科院期刊分区等信息，并出具盖有公章的权威检索证明。申请方法请查看官网“论文收录引用”板块。
本馆提供科技查新服务吗？

答：本馆设有教育部科技查新工作站，为校内外从事应用课题研究的教师、科研人员提供成果鉴定、报奖、科研立项等科技查新服务，详情请参考http://www.lib.whu.edu.cn/chaxin/。
可以向图书馆捐赠图书吗？

答：欢迎捐赠，但是否入藏有标准,请参阅http://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?menu=h&obj_id=669&r=44008
可以向图书馆推荐购买资源吗？

答：图书馆丰富的馆藏资源离不开师生馆员共建，欢迎通过图书馆网站的“资源荐购”平台推荐纸质资源和电子资源的订购。
学科馆员服务内容有哪些？

答：为了在图书馆与各学科用户之间建立直接的联系，掌握教学科研工作对文献资料的需求，帮助教师、学生充分了解和利用图书馆的资源，图书馆提供学科服务，并为各学科用户设置了学科馆员，对口负责本学科教师、研究生的信息服务工作，具体服务项目有：收集所负责学科的师生对文献的需求信息；有针对性地为对口学科用户提供科技查新、查收查引、信息咨询等信息服务；为对口学科教师、研究生提供利用图书馆的指导和培训；负责搜集、鉴别和整理相关学科的网络信息资源，建立学科网络导航；征求对口学科和院系对图书馆资源建设和服务工作的意见与要求。进一步详细请参考https://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?obj_id=503
即将毕业的研究生如何提交学位论文？

答：武汉大学各学院、中心、所的博士、硕士研究生，在通过学位论文答辩后，应向校图书馆提交学位论文纸本及电子版全文。电子版论文通过Web方式提交，请进入图书馆主页点击“博硕士论文提交”或直接输入网址：https://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?obj_id=457&menu=h 进入论文提交系统。电子版论文通过验收后，可携带纸本论文到所在校区图书分馆提交纸本论文一本。
可以通过什么方式咨询图书馆馆员？

答：图书馆提供有当面、电话、QQ、微信、微博、提交vrs表单和email咨询等多种咨询方式，以满足不同读者的需求。请见图书馆首页->服务->咨询服务。为了节约您的时间，咨询前请在常见问题中查找。
图书馆有勤工俭学的岗位吗？

答：每学期图书馆根据各个岗位需求情况，向在校大学生提供不定数量的勤工俭学岗位。原则上勤工俭学要求学校贫困生库中的同学从事，在不耽误专业学习的前提下完成额定小时数的工作。岗位需求请关注图书馆门口张贴。
如何了解图书馆的新资源、新服务？

答：新到资源、培训课程、文化活动等动态讯息会及时在图书馆网站主页、官方微博、官方微信、电子屏幕、馆门口等地方公告或张贴。请经常关注图书馆网站和微博、微信。
如何查询并获取本校硕博士论文全文？

答：请访问数据库“武大博硕论文库”，出于知识产权保护学位论文只能获取全文的前16页，查看全文请至各分馆阅览室查看纸质版。
我馆古籍在哪里查找？

答：我馆古籍部位于总馆D3楼层。现藏有线装古籍20余万册，善本800余种，1.4万册，只能就室阅览。详情请依次打开图书馆首页->资源->特色资源->古籍。
本校教工著作和校内出版物在哪里收藏？

答：在总馆E2的珞珈文库有收藏（维修中），纸本资源可在馆藏目录中检索。
民国文献在哪里有收藏？

答：在总馆E栋，主要收藏1912-1949年期间出版的民国图书和影印版民国图书，读者可在馆藏目录（OPAC）里查到。此外，不少数据库也有收录了民国文献，比如CADAL、瀚文民国书库等。
在哪里可以借到新书？

答：总馆及各个分馆均设有新书专柜，每周均有新书上架，读者可方便取阅和办理外借，具体位置请咨询各分馆馆员。
请问期刊杂志可以在哪里看到？

答：图书馆每年订购各类中外文期刊5000余种，收藏在总馆及各分馆，可通过馆藏书刊目录（OPAC)查询，收藏情况请见图书馆首页->资源->期刊->馆藏纸本期刊分布，请依照馆藏地前往阅览。
请问报纸可以在哪里看到？

答：图书馆每年订购各种中外文报纸一百余种，收藏在总馆及各分馆，可通过馆藏书刊目录（OPAC)查询。详情请依次打开图书馆首页->资源->报纸->馆藏报纸分布，请依照管馆藏地前往阅览。
随书光盘可以外借吗？

答：随书光盘不能外借，但可以下载使用。于“馆藏目录”中检索到书的详细信息，在校园网IP范围内看可看到下载链接地址，下载到本地电脑使用。
如何查找本专业的电子资源？

答：可通过以下途径获取相关信息（1）图书馆每年会制作发放数据库学科导航，请在咨询台取阅或向学科馆员寻求帮助。（2）请打开图书馆首页->帮助->学习中心。通过学科分类定位资源。（3）通过向专业老师、同学打听，了解他们经常用到的专业数据库。（4）通过数据库简介发现专业资源。订购的每个数据库简介包括收录学科范围。数据库列表在图书馆首页->资源->数据库导航。
怎样预约图书？

答：登录武汉大学图书馆主页——点击主页右上角“登录我的图书馆”——点击首页“馆藏目录”输入检索条件搜索所需图书——点击“馆藏复本”进入图书馆藏状态信息页面——点击预约链接——在“取书地点”选项中选择你希望取书的地点——在“兴趣阶段”中填写你需要该书的最终日期（系统默认为2个月）——点击“确定”。预约图书操作成功之后，请留意查看邮箱和手机短信，图书到馆后系统将发送电子邮件或短信通知读者取书。未在图书馆预留邮箱和手机号的读者，请尽快登录“我的图书馆”填写常用邮箱地址，并注册手机移动图书馆，以便及时接收图书到馆通知。预约图书将保留3天，读者可携带校园卡及时到取书地点的预约书自助取书柜取书，书取出后无需再办理借阅手续。
预约的书没在规定时间内取出会记违规吗？

答：预约的书没在规定时间内取出，系统会记违规。图书预约成功之后，读者需及时登录“我的图书馆”查看预约状态，并关注邮箱和手机短信，在收到取书通知的三日内及时到取书地点的预约书自助取书柜取书。逾期不取，系统将记录违规。当预约违规记录在180天内累计达到3册次时，将暂停预约权限180天。预约前请登录“我的图书馆”将常用邮箱地址填到个人信息里，将图书馆发送通知的邮箱exlibris@notify.lib.whu.edu.cn设置为白名单（以防被拦截），并安装移动图书馆，绑定手机号，以便接收图书馆的短信通知。
发现借书记录与实际情况不符，或者已经还过的书还在我的账户里怎么办？

答：出现上述情况，请与总馆及分馆总服务台联系。总馆流通部：68756752，工学分馆：68772089，信息科学分馆：68771358，医学分馆：68759762。
如何还书？

答：可以到任何校区图书馆归还图书，通过自助还书机或至总服务台还书处找馆员办理还书手续。还书后请及时登录“我的图书馆”查看借阅记录，看是否已经成功归还，如果有问题请尽快到总服务台还书处找馆员处理。保存本必须归还到借书处。
是不是所有的书都可跨馆归还？

答：不是的，保存本图书要到所借图书的阅览室归还。外借书可在任何校区图书馆归还，读者可通过自助还书机归还，也可在总服务台人工办理归还手续。
刚借不久的书没到还书时间，为什么收到还书通知了？

答：这是因为图书馆有预约催还制度。读者借出的外借书（单册状态为“外借书”）如若被其他读者预约，系统将根据预约申请，自动将借期缩短为预约日之后的10天；图书馆将通过电子邮件和手机短信告知读者。不按期归还者，将做逾期处理。
馆内有哪些文化活动？

答：为了营造馆内文化氛围，提高读者文化素养，图书馆每年举办丰富的文化活动，通常每年春季有大型的读书节活动，秋季有文化活动月活动。馆办刊物《文华书潮》常年接收投稿，各种丰富活动不定期的举办。请关注图书馆主页公告和官方微信微博及时获取信息。
使用联创打印时，密码总是提示不对。

答：联创打印的账号和密码同登录“我的图书馆”相同，初始密码为身份证后六位，登录失败请尝试密码8888，仍不行请确认安装的联创系统是否已更新，更新地址请见官网首页-服务-自助服务-自助文印。
怎么预约研修室？

答：为了方便开展专题性学习研究和学术研讨，图书馆面向全校师生提供团体研修室和个人研修室预约服务。通过网页形式预约，请见官网首页-服务-预约服务-研修室预约
有些数据库不知道如何使用，有相关培训吗？

答：图书馆订购有丰富的数据库供在校师生免费使用，为了能最大限度地提高利用率，加大宣传的同时读者培训课程每学期不间断。内容包括馆员现场培训、数据库商到馆现场培训、数据库的在线课堂等，请经常关注图书馆官网首页“通知公告”或请见首页-服务-教学培训。

热门问题

图书馆有哪些自助设备？

答：为了方便读者，图书馆内各处设置了多种自助设备，包括自助检索机、自助借书机、自助还书机、自助复印/打印/扫描机、自助座位预约、自助饮水机等。
使用联创打印时，密码总是提示不对。

答：联创打印的账号和密码同登录“我的图书馆”相同，初始密码为身份证后六位，登录失败请尝试密码8888，仍不行请确认安装的联创系统是否已更新，更新地址请见官网首页-服务-自助服务-自助文印。
预约的书没在规定时间内取出会记违规吗？

答：预约的书没在规定时间内取出，系统会记违规。图书预约成功之后，读者需及时登录“我的图书馆”查看预约状态，并关注邮箱和手机短信，在收到取书通知的三日内及时到取书地点的预约书自助取书柜取书。逾期不取，系统将记录违规。当预约违规记录在180天内累计达到3册次时，将暂停预约权限180天。预约前请登录“我的图书馆”将常用邮箱地址填到个人信息里，将图书馆发送通知的邮箱exlibris@notify.lib.whu.edu.cn设置为白名单（以防被拦截），并安装移动图书馆，绑定手机号，以便接收图书馆的短信通知。
如何查找馆藏文献资源？

答：通过馆藏目录检索系统（OPAC)查阅, OPAC又常称为联机公共目录系统，英文名称是：Online Public Access Catalog，简称OPAC，是读者查找馆藏的检索工具。世界各地任何联网计算机都可以查询武汉大学图书馆OPAC，从而知道我馆收藏书刊的情况，本校读者还可以在OPAC中进行网上图书的续借、预约、查询个人借阅情况等操作。OPAC检索入口在图书馆网站首页“馆藏目录”下。
校外访问数据库故障原因中，属于个人的因素有哪些？

答：以下因素均会影响校外访问：账号密码设置太简单，须设置成除6666、8888、学号之外的其他个人密码；有逾期超过150天的书没还，须将书归还并缴纳欠费后方可校外访问；电脑安装了其他代理软件，请关闭后再用方式一或方式二访问；使用方式二时没设置代理，请按照网页提供的操作说明为浏览器设置代理；浏览器可能不兼容，请更换浏览器再尝试校外访问；个人账号被他人使用导致登录过于频繁或者下载超量使用异常导致账号被封，请联系数据库服务人员说明真实情况申请重新开通，联系电话 027-68754191。
刚借不久的书没到还书时间，为什么收到还书通知了？

答：这是因为图书馆有预约催还制度。读者借出的外借书（单册状态为“外借书”）如若被其他读者预约，系统将根据预约申请，自动将借期缩短为预约日之后的10天；图书馆将通过电子邮件和手机短信告知读者。不按期归还者，将做逾期处理。
怎样预约图书？

答：登录武汉大学图书馆主页——点击主页右上角“登录我的图书馆”——点击首页“馆藏目录”输入检索条件搜索所需图书——点击“馆藏复本”进入图书馆藏状态信息页面——点击预约链接——在“取书地点”选项中选择你希望取书的地点——在“兴趣阶段”中填写你需要该书的最终日期（系统默认为2个月）——点击“确定”。预约图书操作成功之后，请留意查看邮箱和手机短信，图书到馆后系统将发送电子邮件或短信通知读者取书。未在图书馆预留邮箱和手机号的读者，请尽快登录“我的图书馆”填写常用邮箱地址，并注册手机移动图书馆，以便及时接收图书到馆通知。预约图书将保留3天，读者可携带校园卡及时到取书地点的预约书自助取书柜取书，书取出后无需再办理借阅手续。
图书馆的座位可以随意就座吗？

答：图书馆总馆和各分馆的大多数座位，已经实施预约就座制度。本校师生使用个人图书馆账号和密码登录预约，在约定时间范围内就坐，一人一座。预约方式包括自习座位APP、微信预约和网页预约。
逾期费是如何计算并缴纳的？

答：图书逾期不还则会产生逾期费。逾期未还者，从逾期当日起计算逾期费，外借图书逾期费为0.1元/册/天，保存本图书逾期费为5元/册/天，kindle逾期费为1元/台/天，累计到还书日止。预约催还后逾期未还的“外借图书”，催还逾期费为0.1元/册/天，预约催还后逾期未还的“kindle”，催还逾期费为1元/台/天。当读者同时存在逾期费和催还逾期费时，两项费用累加。逾期费须到馆缴纳，可到总馆及各分馆一楼大厅总服务台人工办理和自助缴费机刷校园卡缴纳逾期费。
预约座位界面各种状态的含义是什么？

答：手机端，如显示“履约中”，则表示已刷卡入馆并签到成功；如显示“暂离”，则表示已刷卡出馆，正在暂离中；如显示“失约”，则表示在规定时间内未刷卡入馆（如有疑问请联系咨询台工作人员）。